vруппа компаний ЌЁ  - направление промышленной водоподготовки
+7 (812) 7777-345
многоканальный телефон

Сервис и гарантия

После установки оборудования по очистке воды и водоподготовке, Группа компаний "НЭК" несет ответственность за его работоспособность, качество комплектующих и выполненных работ на всем сроке гарантийного периода. На оборудование срок составляет 12 (двенадцать) месяцев, на монтажные работы 24 (двадцать четыре) месяца. Гарантийным случаем признаются сбои в работе установки или механических и электромеханических составляющих оборудования, произошедшие в течение гарантийного срока в соответствии с законодательством.

Система водоочистки или водоподготовки, как и любое другое высокотехнологичное устройство, требует квалифицированного сервисного обслуживания. Периодичность и перечень необходимых работ определяется, исходя из индивидуальных условий эксплуатации и состава оборудования. На одном объекте приступить к сервисному обслуживанию можно после окончания гарантийного периода, на другом необходимо приступить сразу после сдачи в эксплуатацию.

Сервисная Служба является одним из структурных подразделений Группы компаний "НЭК". Сервисные инженеры обладают всеми необходимыми знаниями и опытом в области очистки воды и водоподготовки. Специалисты Службы способны рассчитать оптимальный и экономичный перечень годовых работ и их периодичность. С момента подписания с Заказчиком договора на оказание услуг по сервису, ответственность по поддержанию оборудования в исправном состоянии ложится на нашу компанию в объёме, оговорённом в договоре. Также договором обуславливается необходимая оперативность реагирования в случае аварий и чрезвычайных ситуаций.

Техническая информация по каждому объекту собирается и хранится в общей электронной базе. Бумажные документы содержатся в архиве. Каждая установка фиксируется отдельно, так как многие Заказчики работают с нами годами и установили несколько систем. В каждой электронной карточке объекта/подобъекта имеется полное описание состава системы, дата установки, настройки, исполнители, фотоотчет, сервисный период. По наступлению срока проведения сервисных работ специалисты Группы компаний "НЭК" согласовывают дату их проведения в удобное для Заказчика время. После проведения сервиса составляется полный отчет по проделанным работам. Вместе с протоколами испытаний качества воды они предоставляются владельцу системы.

Системы очистки малой производительности

Заказ
Наши заказчики